1. O que Anello Petiskeira e como funciona?

O Anello Petiskeira um programa de fidelidade que bonifica os clientes do Restaurante Petiskeira de uma maneira gil e prtica. Quanto mais voc consumir em nossos restaurantes, mais pontos voc acumula para trocar por pratos do nosso delicioso cardpio! Basta realizar um cadastro rpido e comear a utilizar em nossos restaurantes.


2. Quem pode ser cliente Anello?

Qualquer pessoa, residente no Brasil, maior de 16 anos, que realizar o cadastro. Vale destacar que a Petiskeira possui suas unidades em Porto Alegre e Canoas, no estado do Rio Grande do Sul.


3. Quais produtos do cardpio Petiskeira participam do Programa Fidelidade Anello?

Todos os itens do cardpio: entradas, saladas, pratos principais, wraps, paninis, sobremesas e bebidas. Todo e qualquer item de nosso cardpio, inclusive promoes e sugestes, aps consumidos, viram pontos.


4. Existe algum custo para ser um cliente Anello Petiskeira?

No existe custo para participar. Voc apenas deve preencher fazer a adeso no aplicativo para smartphones ou no Hotsite, preencher o cadastro simples e se concluir o cadastro completo recebe 75 pontos! Porm, para acumular os demais pontos, voc deve consumir os produtos da nossa rede.


5. Preciso se cadastrar para aderir ao Programa Anello Petiskeira?

Sim.


6. Como fao para me cadastrar?

Para se cadastrar, entre no site www.petiskeira.com.br/anellofidelidade ou baixe nosso aplicativo na App Store ou no Google Play e preencha os dados solicitados.


7. Esqueceu a senha de acesso ou e-mail cadastrado? O que fazer?

Para recuperar a senha, voc dever informar o seu CPF em nosso site e clicar em ?esqueci minha senha?. Voc receber, por e-mail, uma nova senha de acesso. O mesmo ocorrer no aplicativo para smartphone; o CPF dever ser informado e basta clicar em ?esqueci a minha senha?. Igualmente voc receber por e-mail uma nova senha de acesso.


8. Como alterar os dados j cadastrados?

Acesse suas informaes em www.petiskeira.com.br/anellofidelidade e no campo ?meus dados? v em ?editar cadastro?. Tambm possvel alterar no seu smartphone, basta entrar no aplicativo e mudar seus dados no campo "editar cadastro".


9. Posso transferir meus pontos para outra pessoa?

No. Os pontos so intransferveis.


10. Ocorreu um problema e tenho dvidas. Como posso entrar em contato?

Voc dever entrar em contato com o SAC ANELLO (clienteanello@petiskeira.com.br) ou relatar seu problema no campo "contato". Retornaremos com a resposta em trs dias teis.


11. Logo aps o pagamento da minha refeio, j tenho acesso pontuao no meu cadastro?

Os pontos sero lanados no seu cadastro no ato do pagamento no Caixa, aps inserido o CPF. Os mesmos estaro disponveis para troca ou consulta no primeiro dia til depois de lanado. Sendo o sbado um dia no til, a regra vale para segunda-feira, por exemplo.


12. Quantos pontos vale cada produto?

A regra geral de pontuao ser de 1 (um) ponto para cada R$1,00 gasto em qualquer unidade da PETISKEIRA, sendo sempre pontos inteiros, arredondando-se os valores gastos at R$ 0,49 para zero e de R$ 0,50 at R$ 0,99 para 1 (um) ponto. A PETISKEIRA poder adotar, como forma de incentivo e a seu nico critrio, aumentar a pontuao para cada R$1,00 gasto. A ttulo exemplificativo, pode adotar, provisoriamente ou no, critrio em que em determinado dia ou horrio a loja "X" dar 2 (dois) pontos para cada real gasto ao invs de 1 (um) ponto.


13. Como acompanho a movimentao dos meus pontos?

Em nosso site www.petiskeira.com.br/anellofidelidade ou no aplicativo PETISKEIRA para smartphones. Basta inserir o cpf e a senha e automaticamente a pontuao aparecer junto ao seu nome em ambas plataformas. Somente o usurio, atravs do site e do App, com a utilizao da sua senha pessoal, poder gerir e conferir seus dados cadastrais e extrato de pontuao.


14. Qual a validade dos pontos?

Os pontos-prmio adquiridos pelo usurio devem ser trocados por benefcios num prazo de at 12 (doze) meses do seu registro (aquisio), ou no fim de vigncia do programa, caso venha a ocorrer.


15. Posso comprar pontos?

No, os pontos so disponibilizados para quem consome os produtos da Petiskeira. Para computar pontos, basta consumir algum produto.


16. Como realizo o resgate da pontuao?

muito simples. Basta ir em algum Restaurante Petiskeira e solicitar o resgate junto ao Garom e a Operdora de Caixa. Em nosso Hotsite ou no aplicativo, existe uma tabela com a pontuao e seus respectivos produtos. Somente o usurio, atravs do site e do App, com a utilizao de sua senha pessoal, poder conferir o extrato de pontuao. E a troca ocorrer no Restaurante de forma presencial e com insero do cpf e senha no Caixa. A troca dos pontos por produtos no acontecer na Tele-Petiskeira e na Petiskeira Grill por tempo indeterminado.


17. Existe algum contato telefnico que eu possa tirar as dvidas sobre o programa? Qual nmero?

No. A dvida dever ser esclarecida atravs do e-mail clienteanello@petiskeira.com.br ou entrando em contato pelo hotsite ou pelo aplicativo da Petiskeira.


18. Quanto tempo pode levar para responder minha solicitao, se for enviada via site?

A sua solicitao dever ser respondida em at trs dias teis.


19. Onde encontro o regulamento completo do Anello Petiskeira?

No site www.petiskeira.com.br/anellofidelidade ou no aplicativo da Petiskeira para smartphones.


20. Como fao para excluir o meu cadastro e cpf do Programa Anello?

Caso o usurio no concorde mais em participar do programa, poder fazer sua excluso diretamente no site ou no app, sendo que esta excluso determina a imediata perda dos pontos acumulados e dos benefcios do programa, ainda que tivesse pontos para faz-lo.


21. A pontuao para a troca dos pratos ser igual para todas as unidades da Petiskeira?

Depende. A tabela fixa da troca de pontuao ser vlida para todas as unidades. Porm, podero ser atribudos benefcios especiais, em determinadas unidades e em determinados dias e horrios, em que o usurio poder adquirir algum prato/refeio com uma quantidade menor de pontos-prmio. Tais benefcios sero anunciados no site, em notificao no aplicativo (app) ou mesmo em cartazes nas prprias unidades.


22. A pontuao de troca por categoria de produto ter sempre o mesmo valor anunciado no site e no aplicativo?

Sim, em ambas as plataformas ser mantido o padro de pontuao para a troca por pratos. Porm, a PETISKEIRA se reserva o direito de alterar regras de resgate a qualquer tempo, por mera liberalidade e sem motivao justificada, incluindo promoes e parcerias.